Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
1. ¿Cuál es la dirección exacta del hotel?
El hotel está ubicado en Torre B, Zhongguan Shidai Plaza, No. 4168 Liuxian Avenue, distrito de Nanshan, Shenzhen, Guangdong, China. Esta ubicación privilegiada te sitúa en el corazón de la zona universitaria de Xili, con fácil acceso a las principales atracciones y distritos comerciales.
2. ¿Cómo llego al hotel desde el Aeropuerto Internacional de Shenzhen Bao'an?
El hotel se encuentra a unos 40-50 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Shenzhen Bao'an. Los huéspedes pueden tomar un taxi, usar aplicaciones de transporte o reservar un servicio de traslado al aeropuerto a través del conserje del hotel. También pueden tomar el metro hasta la estación University Town (Línea 5), que está a pocos pasos del hotel.
3. ¿A qué distancia se encuentra el hotel de la estación de metro más cercana?
Estación University Town de la línea 5 del metro. Se encuentra a unos 160 metros del hotel, lo que permite acceder a él fácilmente a pie en 2 o 3 minutos. Esto ofrece una cómoda conexión con las principales zonas de Shenzhen.
4. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
La hora estándar de registro comienza a las 14:00, y la hora de salida es hasta 12:00 PM. Sin embargo, el hotel ofrece flexibilidad en las tarifas y servicio de registro de entrada y salida exprés. El registro de entrada anticipado o la salida tardía pueden solicitarse según disponibilidad de habitaciones.
5. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles en el hotel?
El hotel ofrece varias categorías de habitaciones, entre ellas: Habitaciones Deluxe con cama Queen (32 m²), Habitaciones dobles de lujo (32 m²), y espacioso Suites Deluxe (55 m²). Todas las habitaciones cuentan con una distribución tipo apartamento, con cocina y baño completos, y están ubicadas entre las plantas 15 y 32.
6. ¿Las habitaciones disponen de cocina y utensilios para cocinar?
Sí, todas las habitaciones cuentan con Cocina completa Incluye refrigeradores de gran capacidad y utensilios de cocina. Además, hay una cocina compartida disponible para los huéspedes que prefieran opciones de cocina más completas durante su estadía.
7. ¿Hay lavadora en las habitaciones?
Sí, una característica destacada de este hotel es la lavadora integrada en la habitación En cada alojamiento se proporciona detergente para la ropa de cortesía, lo que hace que las estancias prolongadas sean especialmente cómodas para todos los huéspedes.
8. ¿Hay conexión WiFi disponible en todo el hotel?
El acceso a WiFi de alta velocidad es gratuito. En toda la propiedad, incluyendo todas las habitaciones, áreas comunes e instalaciones para negocios, la conexión es confiable y adecuada para videoconferencias y transferencias de archivos grandes.
9. ¿El hotel tiene restaurante?
Sí, el hotel cuenta con Restaurante Genting en el piso 37, Ofrece platos privados personalizados con vistas panorámicas de la ciudad. El restaurante sirve auténtica cocina local y se adapta a diversas preferencias dietéticas. También dispone de servicio de habitaciones.
10. ¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Sí, el hotel ofrece aparcamientos públicos Para los huéspedes que llegan en coche: las plazas de aparcamiento se asignan por orden de llegada. Para obtener más información sobre el aparcamiento y las tarifas, póngase en contacto con la recepción a su llegada.
11. ¿Es el hotel adecuado para viajeros de negocios?
Absolutamente. El hotel ofrece un servicio integral. instalaciones comerciales Incluye un centro de negocios, sala de conferencias, fax, fotocopiadoras e internet de alta velocidad. El servicio de conserjería, disponible las 24 horas, puede ayudarle con solicitudes y gestiones específicas para su negocio.
12. ¿Hay instalaciones deportivas y recreativas?
Sí, el hotel cuenta con un gimnasio en el piso 37 para los huéspedes que desean mantener su rutina de ejercicios. Además, Instalaciones de entretenimiento KTV Están disponibles para actividades de relajación y de integración de equipos.
13. ¿El hotel es apto para familias?
Sí, el hotel es ideal para familias. Las amplias habitaciones tipo apartamento ofrecen espacio suficiente para familias, y la cocina y la lavandería en la habitación facilitan los viajes con niños. Entre las atracciones cercanas se encuentran el Parque de Vida Silvestre de Shenzhen y Happy Valley.
14. ¿Se admiten mascotas en el hotel?
Las políticas sobre mascotas pueden variar según el tipo de habitación y la temporada. Se recomienda a los huéspedes que viajan con mascotas que... Contacta directamente con el hotel antes de reservar. para confirmar las políticas vigentes sobre mascotas y cualquier tarifa o restricción aplicable.
15. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
El hotel acepta múltiples métodos de pago, incluyendo: Principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y opciones de pago móvil. Se utiliza comúnmente en China. Los huéspedes internacionales deben confirmar los métodos de pago aceptados al realizar la reserva.
16. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las políticas de cancelación varían según el tipo de habitación y la tarifa seleccionada al momento de la reserva. Generalmente, las tarifas flexibles permiten cancelar hasta 24-48 horas antes del check-in. Se recomienda a los huéspedes consultar las condiciones específicas de su reserva o contactar al hotel para obtener información detallada sobre la cancelación.
17. ¿Es el hotel adecuado para estancias de larga duración?
Sí, el hotel se especializa en Opciones de estancia diaria, mensual y de larga duración.. Las comodidades propias de un apartamento, como cocinas completas, lavadoras y amplio espacio de almacenamiento, lo hacen ideal para asignaciones prolongadas, traslados o proyectos empresariales de larga duración.
18. ¿Qué medidas de seguridad se han implementado?
El hotel mantiene estándares de seguridad integrales, incluyendo: Extintores de incendios, sistemas de seguridad, vigilancia las 24 horas y cajas de seguridad. En las habitaciones. El establecimiento es para no fumadores en todas sus instalaciones, lo que garantiza un ambiente saludable para todos los huéspedes.
19. ¿Los miembros del personal hablan inglés u otros idiomas?
El personal del hotel incluye miembros del equipo multilingües que pueden ayudar a los huéspedes internacionales. El equipo de conserjería y recepción, disponible las 24 horas, está capacitado para atender a huéspedes de diversos orígenes y minimizar las barreras de comunicación.
20. ¿Cómo puedo contactar directamente con el hotel?
Se puede llegar al hotel en +86 755 86 68 10 88. El equipo de recepción y conserjería, disponible las 24 horas, le ayudará con las reservas, las peticiones especiales, las recomendaciones locales y cualquier pregunta relacionada con su estancia en la Torre B del Zhongguan Shidai Plaza, en la avenida Liuxian n.º 4168, distrito de Nanshan, Shenzhen, Guangdong, China.
Información adicional para los huéspedes
Atracciones cercanas:
- Parque de vida silvestre de Shenzhen
- Happy Valley Shenzhen
- Montaña Tanglang
- Universidad de Tsinghua (Shenzhen)
- Universidad de Pekín (Shenzhen)
- Instituto Tecnológico de Harbin (Shenzhen)
Centros de transporte:
- Estación de tren de Shenzhen Norte: 15 minutos en coche.
- Centro de Futian: 25 minutos en coche
- Aeropuerto Internacional de Shenzhen Bao'an: 40-50 minutos en coche.
Compras y restaurantes:
- Centro comercial Yitian Holiday Mall (adyacente)
- Plaza Zhongguan Shidai (en el lugar)
- Numerosos restaurantes a poca distancia a pie.