FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Quelle est l'adresse exacte de l'hôtel ?
L'hôtel est situé à Tour B, Zhongguan Shidai Plaza, n° 4168 Liuxian Avenue, district de Nanshan, Shenzhen, Guangdong, Chine. Cet emplacement privilégié vous place au cœur du quartier universitaire de Xili, avec un accès facile aux principales attractions et aux quartiers d'affaires.
2. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport international de Shenzhen Bao'an ?
L'hôtel se trouve à environ 40-50 minutes en voiture de l'aéroport international de Shenzhen Bao'an. Vous pouvez prendre un taxi, utiliser une application de VTC ou réserver un transfert aéroport auprès du concierge. Vous pouvez également prendre le métro jusqu'à la station University Town (ligne 5), située à deux pas de l'hôtel.
3. À quelle distance se trouve l'hôtel de la station de métro la plus proche ?
Station University Town sur la ligne 5 du métro Il se situe à environ 160 mètres de l'hôtel, soit à seulement 2 ou 3 minutes à pied. Il offre ainsi une excellente desserte des principaux quartiers de Shenzhen.
4. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L'heure d'enregistrement standard commence à 14h00, et l'heure de départ est jusqu'à 12h00. L’hôtel propose toutefois des formules flexibles et un service d’enregistrement/départ express. L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
5. Quels types de chambres sont disponibles à l'hôtel ?
L'hôtel propose plusieurs catégories de chambres, notamment Chambres Deluxe Queen (32m²), Chambres doubles de luxe (32 m²), et spacieux Suites de luxe (55 m²). Toutes les chambres présentent une configuration de type appartement avec cuisine et salle de bains complètes, situées aux étages 15 à 32.
6. Les chambres sont-elles équipées d'une cuisine et d'un équipement pour cuisiner ?
Oui, toutes les chambres sont équipées cuisine entièrement équipée Les chambres sont équipées de réfrigérateurs de grande capacité et d'ustensiles de cuisine. Une cuisine commune est également mise à la disposition des clients souhaitant cuisiner davantage durant leur séjour.
7. Y a-t-il une machine à laver dans les chambres ?
Oui, l'un des atouts majeurs de cet hôtel est le lave-linge intégré dans la chambre Dans chaque logement, du détergent à lessive est fourni gratuitement, ce qui rend les longs séjours particulièrement pratiques pour tous les clients.
8. Le Wi-Fi est-il disponible dans tout l'hôtel ?
Le Wi-Fi haut débit est disponible gratuitement. La connexion est disponible dans l'ensemble de l'établissement, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs et les locaux professionnels. Elle est fiable et adaptée aux visioconférences et aux transferts de fichiers volumineux.
9. L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant sur place ?
Oui, l'hôtel dispose du Restaurant Genting au 37e étage, Le restaurant propose des plats privés personnalisés avec vue panoramique sur la ville. Il sert une cuisine locale authentique et s'adapte à différents régimes alimentaires. Un service en chambre est également disponible.
10. Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ?
Oui, l'hôtel propose parkings publics Pour les clients arrivant en voiture, des places de parking sont disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour plus d'informations et connaître les tarifs de stationnement, veuillez vous adresser à la réception à votre arrivée.
11. Cet hôtel convient-il aux voyageurs d'affaires ?
Absolument. L'hôtel propose une gamme complète de services. installations commerciales L'établissement comprend un centre d'affaires, une salle de conférence, des télécopieurs, des photocopieurs et un accès internet haut débit. Un service de conciergerie est disponible 24h/24 pour répondre à vos demandes et organiser vos événements professionnels.
12. Y a-t-il des installations de remise en forme et de loisirs ?
Oui, l'hôtel dispose d'un centre de remise en forme au 37e étage pour les clients qui souhaitent maintenir leur routine d'entraînement. De plus, Salles de divertissement KTV sont disponibles pour des activités de détente et de cohésion d'équipe.
13. L'hôtel est-il adapté aux familles ?
Oui, l'hôtel est parfaitement adapté aux familles. Les appartements spacieux offrent un confort optimal, et la cuisine équipée ainsi que la buanderie facilitent les voyages avec enfants. Parmi les attractions touristiques à proximité, on trouve le parc animalier de Shenzhen et Happy Valley.
14. Les animaux domestiques sont-ils admis à l'hôtel ?
Les conditions relatives aux animaux de compagnie peuvent varier selon le type de chambre et la saison. Il est recommandé aux clients voyageant avec des animaux de compagnie de… contacter directement l'hôtel avant de réserver pour confirmer les politiques actuelles concernant les animaux de compagnie et les frais ou restrictions applicables.
15. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
L'hôtel accepte plusieurs modes de paiement, notamment principales cartes de crédit, cartes de débit et options de paiement mobile Couramment utilisé en Chine. Les clients internationaux doivent vérifier les modes de paiement acceptés lors de leur réservation.
16. Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le type de chambre et le tarif choisis lors de la réservation. En général, les tarifs flexibles permettent d'annuler jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Il est conseillé aux clients de consulter les conditions spécifiques de leur réservation ou de contacter l'hôtel pour obtenir des informations détaillées sur les modalités d'annulation.
17. L'hôtel convient-il aux séjours de longue durée ?
Oui, l'hôtel est spécialisé dans options de séjour à la journée, au mois et à long terme. Les équipements de type appartement, notamment les cuisines entièrement équipées, les machines à laver et les nombreux espaces de rangement, en font un logement idéal pour les missions de longue durée, les déménagements ou les projets professionnels prolongés.
18. Quelles mesures de sûreté et de sécurité sont en place ?
L'hôtel applique des normes de sécurité complètes, notamment extincteurs, systèmes de sécurité, surveillance 24h/24 et coffres-forts dans les chambres. L'établissement est entièrement non-fumeur, garantissant ainsi un environnement sain pour tous les clients.
19. Les membres du personnel parlent-ils anglais ou d'autres langues ?
Le personnel de l'hôtel comprend membres d'équipe multilingues qui peuvent assister les clients internationaux. L'équipe de conciergerie et de réception, disponible 24h/24, est formée pour accueillir des clients de tous horizons et minimiser les barrières de communication.
20. Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?
L'hôtel est joignable au +86 755 86 68 10 88. L'équipe de réception et de conciergerie, ouverte 24h/24, est à votre disposition pour vous aider avec vos réservations, vos demandes spéciales, vos recommandations locales et toute question concernant votre séjour à la Tour B, Zhongguan Shidai Plaza, n° 4168 avenue Liuxian, district de Nanshan, Shenzhen, Guangdong, Chine.
Informations complémentaires pour les clients
Attractions à proximité :
- Parc animalier de Shenzhen
- Happy Valley Shenzhen
- Montagne Tanglang
- Université Tsinghua (Shenzhen)
- Université de Pékin (Shenzhen)
- Institut de technologie de Harbin (Shenzhen)
Plateformes de transport :
- Gare de Shenzhen Nord : 15 minutes en voiture
- Centre-ville de Futian : à 25 minutes en voiture
- Aéroport international de Shenzhen Bao'an : 40 à 50 minutes en voiture
Shopping et restauration :
- Centre commercial Yitian Holiday (adjacent)
- Place Zhongguan Shidai (sur place)
- De nombreux restaurants accessibles à pied